Sekilas Pelayanan SKCK

Produk Pelayanan

• Surat Keterangan Catatan Kepolisian ( SKCK )
• STTP dan Perijinan

Jangka Waktu Penyelesaian

• • pendaftaran ( loket 1 / 2 ) :
    • Baru manual : 20 menit
    • Perpanjangan dan Online : 5 menit
  • Penerbitan ( loket 3 ) :
    • Baru manual : 10 menit
    • Perpanjangan dan Online : 5 menit

Maklumat Pelayanan

Maklumat / Janji pelayanan telah terpasang pada ruang Unit Pelayanan SKCK

Sistem Informasi Publik

• Dapat diakses melalui medsos SKCK : IG (skck polres situbondo), fb (skck polres situbondo)
• pamflet yang berada di ruang pelayanan SKCK
• layar monitor yang berada di ruang pelayanan SKCK

 Sarana dan Prasarana

• Tersedia tempat parkir
• Tersedia Ruang tunggu
• Tersedia Toilet
• Tersedia loket/meja

 

Pelayanan Khusus

• Tersedia sarana khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus
• Tersedia pelayanan khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus

 Pengelolaan Pengaduan

• Tersedia sarana pengaduan : IG (skck polres situbondo), fb (skck polres situbondo), email (yanmin.iksitubondogmail.com).
• Tatacara penyampaian pengaduan :
• Masyarakat pemohon SKCK yang mengajukan aduan
• Petugas pelayanan pengaduan atau keluhan masyarakat
• Petugas mencatat di buku register
• Masyarakat yang mengajukan aduan merasa puas
• Rekomendasi dan saran dari pimpinan
• Tindaklanjuti keluhan pemohon SKCK (Investigasi, Pemanggilan, Mediasi/Konsiliasi)
• Petugas pengelola pengaduan : Briptu Naqia Fakhzahro

Penilaian Kinerja

• Tersedia sarana pengisian SKM

Visi, Misi dan Motto Pelayanan

• Visi : Menjadikan yanmin satintelkam Polres Situbondo sebagai pelayanan kedepan yang selalu siap melayanan masyarakat.
• Misi :
  • Memberikan pelayanan kepada masyarakat secara proposional, transparan dan akuntabel;
  • Menindaklanjuti masukan/complain dari masyarakat dalam meningkatkan pelayanan public;
  • Memantapkan tugas pokok fungsi dan kewenangan yanmin dengan tetap mengacu pada ketentuan seta kebijakan yang telah sigariskan;
  • Meningkatkan kemampuan personil yanmin secara berkesinambungan dalam rangka terselenggaranya pelayanan prima kepada masyarakat.

• Motto : SKCK Paling SMART ( Sinergi Melayani Akurat Ramah Transparan)

Petugas Penyelenggara

• Pembantu Benman SKCK : Pengatur Sudaryanto
• Pelaksana SKCK : Pengatur Lilik Kardiniyati